Trocas e devoluções

A Brinquedo Verde deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos.
Antes de procedimento de troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo e-mail: brinquedoverde@gmail.com
Só serão aceitos produtos que não tenham sido alterados pelo cliente, com sua embalagem original e acompanhado do respectivo motivo de devolução.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise a qual poderá levar até 03 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado ao consumidor.
A embalagem original do(s) produto(s) comprado(s) deve ser conservada em boas condições e em caso de troca ou devolução, este item será avaliado;
Quem for receber o(s) produto(s) deve(m) sempre fazer a conferência dos itens do pedido e do produto no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido;
Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre pedido e conteúdo), recuse o produto no momento da entrega e não assine o canhoto e deve ser informado no verso do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nossa equipe de atendimento;

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07(sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.
O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em sua embalagem original e em perfeito estado de conservação.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.
Caso o(s) produto(s) esteja(m) em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado em até 15 (quinze) dias após o recebimento e análise do produto por nossa equipe de atendimento.

PRODUTO COM DEFEITO
Para realizar uma troca de produtos com defeito, entre em contato com a nossa equipe de atendimento em até 07 (sete) corridos após o recebimento do produto. Não se esqueça de anexar o defeito identificado.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Favor observar que os produtos são confeccionados com madeira pode apresentar diferença na textura, cores e formas em virtude dos veios da madeira.

RESTITUIÇÃO DE VALORES
Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10  dias úteis após a chegada e conferência do produto por nossa equipe de atendimento.
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto por nossa equipe de atendimento.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do consumidor.

Sobre a loja

Brinquedos de madeira educativos e pedagógicos com fabricação própria e 6 anos no mercado.

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